Envoyer un Colissimo International : les étapes de A à Z
Envoyer un Colissimo à l'international demande six étapes : vérifier le pays, emballer, mesurer, déclarer le contenu, payer l'affranchissement et déposer le colis. Voici chacune d'elles.
Avant de commencer
- L'adresse complète du destinataire, avec code postal et numéro de téléphone
- La liste du contenu et sa valeur, nécessaires à la déclaration en douane
- Un carton solide, du calage et du ruban adhésif
- Une balance et un mètre pour peser et mesurer le colis fermé
Envoyer un Colissimo International étape par étape
- Vérifier le pays de destination. Certaines marchandises sont interdites ou restreintes selon le pays : nourriture, plantes, produits d'origine animale, batteries, liquides. Renseignez-vous avant d'emballer
- Emballer. Un carton solide, un contenu calé qui ne bouge pas, aucun fil ni poignée qui dépasse, une fermeture renforcée sur tous les côtés
- Peser et mesurer. Le colis ne dépasse pas 30 kg. Pour un colis Colissimo, La Poste indique une longueur maximale de 100 cm et une somme longueur + largeur + hauteur de 150 cm, avec un supplément au-delà et un plafond de 200 cm. Vérifiez les limites de votre pays de destination
- Déclarer le contenu. Hors Union européenne, la déclaration en douane CN23 est obligatoire. Elle se prépare en ligne : voir douane et CN23
- Payer l'affranchissement. Le prix dépend de la zone et du poids, voir le tarif Colissimo International. L'affranchissement se fait en ligne ou au bureau de poste
- Déposer le colis. Remettez-le avec l'étiquette et la déclaration de douane, puis gardez le reçu : le numéro de suivi y figure
Écrire l'adresse à l'étranger
- Le nom du destinataire, puis le numéro et la rue, le code postal et la ville
- Le pays en toutes lettres, sur la dernière ligne
- Un numéro de téléphone du destinataire, utile au transporteur local
- L'adresse de l'expéditeur, au dos du colis ou sur l'étiquette
En ligne ou au bureau de poste
| Mode | En ligne | Au bureau de poste |
|---|---|---|
| Étiquette | Imprimée chez vous | Préparée au guichet |
| Déclaration CN23 | Remplie en ligne, imprimée avec l'étiquette | Préparée en ligne avant la visite, puis imprimée et apportée |
| Options de valeur | Celles affichées pendant la commande | Recommandation et valeur déclarée proposées au guichet, pas pour toutes les destinations |
| Dépôt | Au bureau de poste ou dans un point de contact La Poste | Immédiat, avec reçu |
Erreurs fréquentes
- Un carton trop souple, qui s'écrase pendant le transport
- Un contenu décrit en un mot ("cadeau", "vêtements") au lieu d'une liste précise
- Une adresse sans code postal ou sans téléphone
- Un poids estimé à l'œil plutôt que mesuré sur une balance
- Une déclaration CN23 oubliée pour un envoi hors Union européenne : le colis est alors refusé par la douane et retourné à l'expéditeur
Après le dépôt
Suivez le colis avec le numéro du reçu. Les durées habituelles sont dans la page délai Colissimo International. Pour comparer avec d'autres transporteurs, voir envoyer un colis à l'international.
Questions fréquentes
Peut-on envoyer un Colissimo International sans aller au bureau de poste ?
On prépare l'envoi en ligne, mais le colis doit ensuite être déposé : au bureau de poste ou dans un point de contact La Poste.
Qui paie les frais de douane ?
L'expéditeur règle l'affranchissement. Les droits et taxes du pays de destination peuvent être demandés au destinataire, voir douane et CN23.
Peut-on envoyer un colis avec de la nourriture ?
Cela dépend du pays : beaucoup refusent les denrées, surtout les produits d'origine animale. Vérifiez les règles du pays avant d'emballer.