Délai Colissimo International : combien de jours pour être livré ?
La Poste annonce 3 à 8 jours ouvrés pour un Colissimo International hors outre-mer. C'est un délai indicatif : la destination, la douane et la période de l'année l'allongent.
Délai Colissimo International par destination
| Destination | Délai indicatif |
|---|---|
| International, hors outre-mer | 3 à 8 jours ouvrés |
| Outre-mer | 6 à 18 jours ouvrés, davantage en période de perturbation |
Durées indicatives publiées par La Poste, sans engagement ferme. Les dimanches et jours fériés ne comptent pas dans les jours ouvrés.
Pourquoi le délai varie
- Le pays de destination et la distance à parcourir
- Le passage en douane : hors Union européenne, la déclaration CN23 est obligatoire et un contrôle peut retarder le colis
- Les périodes chargées, comme les fêtes de fin d'année et les soldes
- Une adresse incomplète ou un numéro de téléphone manquant
- Un colis hors format ou mal fermé, qui demande un traitement à part
Suivre son colis
- Conservez le reçu de dépôt : le numéro de suivi y figure
- Saisissez ce numéro dans le suivi de colis du site de La Poste
- Notez la date du dernier événement, souvent la prise en charge par le pays de destination
Colis en retard : que faire
- Vérifiez le suivi : un colis retenu en douane l'indique
- Contrôlez l'adresse du destinataire et prévenez-le, il peut devoir régler des droits ou des taxes
- Si le suivi n'avance plus, contactez le service client de La Poste avec le numéro de suivi et la preuve de dépôt
- En cas de retard, l'aide en ligne de La Poste prévoit un bon de dédommagement
- Si le colis est perdu ou abîmé, l'indemnisation forfaitaire est de 23 € par kilo, frais de port compris
Limiter le risque de retard
Écrivez l'adresse complète dans la langue et l'ordre du pays, ajoutez un numéro de téléphone du destinataire, et remplissez la déclaration en douane avec une description précise du contenu. Le pas-à-pas pour envoyer un Colissimo reprend chaque point. Pour connaître le coût selon la zone, consultez le tarif Colissimo International.
Questions sur les délais
Le délai Colissimo International est-il garanti ?
Non, La Poste le présente comme indicatif. Il peut s'allonger en cas de contrôle douanier, de perturbation ou de forte activité.
Existe-t-il un délai par pays ?
La Poste communique une fourchette pour l'ensemble de l'international. Pour un pays précis, le simulateur du site de La Poste et le suivi du colis donnent l'information la plus récente.
Comment arriver plus vite ?
Pour un envoi urgent, une offre express comme Chronopost International est plus adaptée. Les différences sont présentées dans envoyer un colis à l'international.